ルミエール（出会い・恋愛・結婚）

ヘルプ: ピュアメール

・	ピュアメールとは
・	書き込み禁止事項
・	会員登録してすぐに使えますか？
・	文字数の制限
・	送信時間
・	ピュアメールが相手に届いていることを確認できますか？
・	送る相手を間違えたので、相手が未読のうちに消してしまいたい
・	受信メールの保存期間
・	送信メールの保存期間
・	ゴミ箱のメールの保存期間
・	相手のボックスが「一杯」となっている場合はどうすればいい？
・	ピュアメールの受信容量
・	削除もしていないのにピュアメールが消えてしまったのですが
・	受信したピュアメールを誤って削除してしまい、相手にピュアメールを返信できなくなり困ってます
・	受信簿のメールが一括削除できません！
・	画像添付はできるのですか？
・	メールアドレスもないのでは、相手は返信先がわからないのではないでしょうか？
・	個人情報を教えてもいいですか？
・	「管理者へ通報」とはなんですか
・	着信通知の設定はできますか？
・	着信通知が届いたのにピュアメールが届いていないのですが
・	下書きの保存
・	ピュアメールを読まずに削除した場合
・	受信メールが文字化け、空白になる

回答

■ ピュアメールとは

ルミエールの中だけで使うことができるメールで、登録ユーザ同士で簡単にメッセージのやり取りができます。ご自分のメールアドレスを公開する必要は一切ありません。

※携帯版からメールを作成・送信するとき、絵文字は使用しないでください。絵文字はお相手が閲覧する環境により文字化けしたり、その部分が非表示になったり、メールが送信されなかったりする恐れがあります。

■ 書き込み禁止事項

ルミエールでは、より多くのユーザに快適で安心してコミュニケーションを楽しんでいただけるよう、下記の事項を禁止しています。

自己の結婚相手、または交際相手を探す目的以外の事項

他人の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える旨の情報等の記載

援助交際・売春・買春・ナンパ等の勧誘

他の会員に不快感を与える事項

他人の名前その他の情報を不正利用した事項

他人の産業財産権（特許権、商標権等）、著作権、企業秘密等の知的財産権を侵害する事項

他人の信用若しくは名誉を侵害し、又は他人のプライバシー権、肖像権その他一の権利を侵害する事項

虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報等の記載

犯罪行為をすること又はこれに関与する事項

ルミエールの運営・提供又は他の会員によるルミエールの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす事項

法令又は公序良俗に違反する事項

その他ル株式会社エクシオジャパンが合理的な理由に基づき不適切と判断する事項

■ 会員登録してすぐに使えますか？
	プロフィールの作成をしただけでは、ピュアメールの送信やプロフィールの公開はできません。本人確認書類を提出いただき、審査完了後にすべての機能がご利用いただけるようになります。また、プロフィール内の「自己PR」を書き込まないと他の人から検索されません。

■ 文字数の制限
	PC版から送信する場合は全角1000文字を保証しています。それ以上送信できる場合もありますが、不具合が発生して送信できなかったり、文字化けする恐れもありますのでご注意ください。携帯版から送信する場合、基本的には全角1000文字まで可能ですが、ご利用の携帯機種により異なります。

■ 送信時間
	ピュアメールは「送信完了」の画面が出てから最長10秒ほどで相手の受信簿に到着します。

■ ピュアメールが相手に届いていることを確認できますか？

「送信箱」のメールや、お気に入りリストで確認できる「過去メール」で送信したメールの状態をごらんいただけます。ここに反映しているものは、必ず相手のメールボックスに届いています。ただし、送信日から90日以上経過したものに関しては、相手の既読・未読に関わらず自動削除されます。

■ 送る相手を間違えたので、相手が未読のうちに消してしまいたい
	相手がまだ「未読」であれば送信を取り消すことができます。「送信」ボックスを開き、「送信を取り消す」をクリックしてください。なお、携帯版サイトではピュアメールの送信取消し、下書き保存はできません。

■ 受信メールの保存期間
	受信したピュアメールは、ご自身の「既読」「未読」に関わらず、受信日から90日以上経過すると、受信簿から自動削除されます。なお、退会した場合はその時点ですべての情報が削除されます。一度削除されたピュアメールのデータ復旧はできませんので、あらかじめご了承ください。

■ 送信メールの保存期間
	送信したピュアメールは、お相手の「既読」「未読」に関わらず、送信日から90日以上経過すると、送信簿から自動削除されます。なお、退会した場合はその時点ですべての情報が削除されます。一度削除されたピュアメールのデータ復旧はできませんので、あらかじめご了承ください。

■ ゴミ箱のメールの保存期間
	削除したメールはゴミ箱に入ります。ゴミ箱に入れたメールは約３日で自動的に削除されます。

■ 相手のボックスが「一杯」となっている場合はどうすればいい？
	メールボックスの容量は無制限ですが、新着メールの件数は個人で設定が可能です。相手がすでに設定した新着メールを受信している場合は「一杯」と表示されてしまいますので、容量が空くのを待ってから再度ピュアメールを送ってみて下さい。

■ ピュアメールの受信容量
	無制限です。ただし、1日の新着メール数は設定することが可能です。設定した制限件数に達すると相手には「一杯」と表示され、相手は送信ができなくなります。

■ 削除もしていないのにピュアメールが消えてしまったのですが
	相手が退会してしまったか、その相手とのピュアメール送受信日から90日以上経過したために自動削除されたようです。相手が退会した場合、その相手のデータはすべて削除されてしまいます。

■ 受信したピュアメールを誤って削除してしまい、相手にピュアメールを返信できなくなり困ってます
	残念ながら、一旦削除したデータは復元することができません。「検索」でお相手をお探しいただくことをおすすめします。

■ 受信簿のメールが一括削除できません！
	メールのとなりの四角にチェックしていないのではないでしょうか。そこにチェックをしてから「一括削除」をクリックしてください。チェックしたものだけが消えます。

■ 画像添付はできるのですか？
	ピュアメールに画像を添付することはできません。ただし、写真はプロフィールの中にアップロードすることが可能ですので、こちらをご利用ください。

■ メールアドレスもないのでは、相手は返信先がわからないのではないでしょうか？
	お相手には、ピュアメールと一緒にプロフィールも届き返事をすぐに書くことができるようになっています。返信先メールアドレスをお知らせする必要はありません。

■ 個人情報を教えてもいいですか？
	仲良くなったお相手にお互いの合意の上で、個人情報を教えあうのは自由です。但し、トラブルに発展することのないよう個人情報の取り扱いには十分ご注意ください。万一、トラブルが生じた場合、ルミエールは一切責任を負いかねます。

■ 「管理者へ通報」とはなんですか
	問題ある内容のプロフィールを発見した場合や、不快なピュアメールを受け取ってしまった場合にルミエールの管理者に通報できる機能です。

■ 着信通知の設定はできますか？

ピュアメールを受信した場合、あらかじめ設定しておいた自分のメールアドレス（携帯メールアドレス含む）に着信通知を送ることができます。設定は「プロフィール編集」－「個人設定」－「ピュアメール着信通知」で行ってください。0時、9時、13時、16時、19時、22時毎に、新着メール未読）の着信通知をお送りします。

■ 着信通知が届いたのにピュアメールが届いていないのですが
	着信通知されたピュアメールは、あなたが読む前に送信者が「送信取り消し」をしてしまったようです。ピュアメールは、お相手の受信簿で開封されていない「未読状態」の間は、送信を取り消すことができます。

■ 下書きの保存
	書きかけのメールは、送信ボタンの横にある「下書き保存」で保存することができます。再度、そのお相手への「メール送信」画面を開くと、以前保存した下書きが表示されます。携帯版サイトでは下書き保存はできません。

■ ピュアメールを読まずに削除した場合
	お相手から届いたピュアメールを未読のまま削除してしまった場合、お相手のところには「既読」と表示されます。お相手が「まだ読んでいない」と誤解してしまうことを避けるためです。ご了承ください。

■ 受信メールが文字化け、空白になる
	携帯版から送るピュアメールに絵文字が含まれていたり、送信文字数をオーバーしていたりすると、受信されたお相手の環境により文字化けしたり、非表示になったり、メールが送信されなかったりすることがあります。

戻る　|　お問い合わせ　|　トップ

｜選ばれる理由｜他サービスとの比較｜責任者のご挨拶｜よくある質問｜

料金・入会資格

入会手続き

女性は無料、男性は3150円/月です。