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ヘルプ: トラブル
| ■ 迷惑メール、嫌がらせメール、セクハラメールなどの不快なピュアメールを受け取った |
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ルミエールでは、迷惑メールや嫌がらせを目的としたメール、セクハラメールなどを相手に送るのを禁止しています。もし、この様な不快なメールを受け取ってしまった場合は、【着信拒否】を設定すると、その相手からのピュアメールの着信を拒否することができます。また、管理者への通報機能も用意しています。ピュアメール表示画面の【管理者へ通報】 をクリックすると、簡単に管理者へ通報することができます。内容を確認の上、相手に警告を送ったり、強制退会させるなどの措置を講じております。 |
| ■ DMや勧誘のミニメールを受け取った |
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ルミエールでは、営利目的のDMや勧誘目的のピュアメールを送ることを禁止しています。もし、このような内容のメッセージを受け取ってしまった場合は管理者へ通報して下さい。 |
| ■ 自分の個人情報（住所・氏名・TEL・メールアドレスなど）が勝手に掲載されている |
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万が一、ご自分の個人情報がいやがらせを目的に、第三者により公開されてしまった場合には個人情報を掲載している人のプロフィールを【管理者へ通報】 リンクで通報してください。弊社にて事実確認を行い、迷惑行為を行った会員の強制退会、および登録情報を記録します。もし、警察など法的機関からの問合せがあった場合には必要な情報を提出し、捜査に全面的に協力する体制を整えています。 |
| ■ 虚偽の内容が明らかになった |
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やりとりの上で登録されている内容に虚偽があると確認された場合は、相手のプロフィールを【管理者へ通報】リンクで通報してください。その際に根拠をなるべく詳しく記載していただけますようお願いいたします。内容を確認の上、相手に警告を送ったり、強制退会させるなどの措置を講じます。 |
| ■ 利用規約に違反した行為があった |
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やりとりの上で嫌がらせや迷惑な行為など、利用規約に違反した行為があった場合には、相手のプロフィールを【管理者へ通報】リンクで通報してください。その際には状況を詳しく記載していただけますようお願いいたします。状況によって、相手に警告を送ったり、サイトの利用を禁止するなどの措置をとることがあります。 |
| ■ 実害のあるトラブルにあった |
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実害のある場合はただちに警察に通報してください。警察や裁判所などの法的機関からの要請があった場合には、登録されている情報や保存されているデータの開示など全面的に協力いたします。
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