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お預かりしたお客様の個人情報は、本サービス(当社のルミエールサービスの提供に関連する目的(お客様の本人確認、メールでのご連絡等)のためにルミエールを運営する株式会社エクシオジャパンが使用致します。

株式会社エクシオジャパンはお客様の個人情報を厳重に管理し、個人情報を第三者に提供することは致しません。万が一の事態が起こるということは、会社の存続に関わる重大な問題と認識しております。その上で、大切な個人情報を厳重に管理しております。

※こちらも併せてご参照下さい。
プライバシーポリシー
利用規約

お預かりした個人情報について問い合わせを希望される場合はお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
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個人情報保護に関するQ&A
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なぜ入会するのに本人確認書類を送る必要があるのですか?
ルミエールでは、会員様により入力された内容(氏名、性別、生年月日、住所等)が正しいかを確認するために、本人確認書類を収集しています。

お客様にはご面倒をおかけしますが、この本人確認を経た真剣な方のみがご入会できるため、サイトの安全性・他の会員様の信頼性を維持できています。いわゆる「出会い系」といわれるサイトではこの本人確認を行っていません。
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本人確認書類は原本を送る必要があるのですか?
いいえ、送付頂くのは公的証明書等の本人確認書類の、コピーやFAX、画像ファイルです。ルミエールでは本人確認書類により入力頂いた内容が正しいかを確認しておりますが、会員様への便宜を考慮し『原本確認』までは行っておりません。

正当でない本人確認書類を送付された場合には退会措置を行うことがあります。また正当でない本人確認書類をお送り頂いたことあるいはこれに対する弊社の措置などにより、会員様に不利益やトラブルが発生した場合でも、弊社では責任を負いかねます。
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本人確認書類にはどんな種類が必要なのですか?
ルミエールにて取り扱う本人確認書類の種類は下記の通りです。

1. 必須提出の書類
運転免許証または健康保険証、パスポートのいずれか
2. 任意提出の書類
公共料金(電気、ガス、水道)の請求書、住民票、社員証、名刺、源泉徴収票、確定申告書、卒業証書、卒業証明書、独身証明書、戸籍謄本

提出書類はすべてのお客様を公平に審査するため、審査書類と証明する内容を統一しております。そのため、正会員になるには運転免許証、保険証、パスポートの全面を読み取れるコピーを提出して頂いております。
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本人確認書類は本人確認以外の目的で使われることもありますか?
いいえ、ありません。本人確認の目的のみに使用させて頂いております。

会員ご本人様のご連絡先に、郵便物やDM等を送ったり、電話による勧誘やメール広告を送ったりすることは一切ありません。
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本人確認書類を他の会社などに提供したりするのですか?
いいえ、本サービスの提供に関連する目的を離れて第三者に提供することは一切ありません。

ただし、公的機関(警察・裁判所・消費者センター等)より正式に情報の開示を要請された場合には全面的に協力しております。
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送った本人確認書類はどのように扱われますか?
当社にて書類を受取る手段(FAX、電子メール)のそれぞれにおいて、確立した作業段階による情報管理を徹底しています。一度お預かりした書類は弊社で責任をもって管理・廃棄するため、お客様にご返却することはありませんので、あらかじめご了承下さい。

1. FAXの場合
本人確認書類を取り扱う場所は本社内「セキュリティ部屋」に限定し、指紋認証等による厳重な入退室管理を行っています。本人認証の作業後、書類はこのセキュリティ部屋内の鍵付き保管用キャビネットに保管され、本人確認書類取扱い規則に従って破棄されます。
2. 電子メールの場合
電子メールはセキュリティを考慮して、アクセスが制限されたPCで受信しています。送付された公的証明書の画像ファイルは、機密性の高いサーバーに格納しています。こちらのファイルも本人確認書類取扱い規則に従い、一定期間後に削除されます。
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本人確認書類が万が一、外部に漏れる心配はありませんか?
当社では、紙の書類・データファイルのそれぞれに厳重な管理体制を敷いています。

本人確認書類を取り扱う「セキュリティ部屋」では、前述のとおり厳重な入退室管理・書類管理を行っています。この部屋は個人情報担当者を含む、限られたメンバーだけが入室可能です。

証明書の画像ファイルは機密性の高いサーバーに格納し、限られたエンジニアしかアクセスできないように設定されています。また、SSL暗号化通信を実現しています。

万が一の事態が起こるということは、会社の存続に関わる重大な問題と認識しております。その上で、大切な個人情報を厳重に管理することを改めてお約束させて頂きます。
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社員の人に知られてしまうのが心配です。
本人確認書類を取り扱う担当者(個人情報担当者)を2名に限定しています。この2名以外が本人確認書類を取り扱うことは一切ありません。この担当者のみに限らず、社員は社内規定による顧客情報の守秘義務を遵守しております。
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送った書類は破棄されるのでしょうか?
はい。会員間のトラブルがあったときに備え、一定期間保存した後、書類取扱い規則に従って破棄されます。お送り頂いた画像ファイルにつきましても同様に、ファイル削除されます。
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プライバシーポリシー
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株式会社エクシオジャパン(以下「当社」といいます)は、初心者からヘビーユーザーまで幅広い層のお客様に、安心して快適にサービスをご利用頂けるよう、より機能性と信頼性の高いサービスおよびコンテンツの提供に努めております。そのためサービスにおいて、ユーザ登録を始め、個人情報の登録(入力)をお願いする場合がございます。

当社は、ご登録頂いた個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると考え、以下のプライバシーポリシー(以下「当ポリシー」といいます)を定めております。
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プライバシーポリシーが適用される範囲
当ポリシーは、お客様がルミエールにおいて提供するサービス(以下「本サービス」といいます)をご利用の際に適用されます。また、お客様が本サービスをご利用される際に当社がお預かりした個人情報は、当ポリシーに従って管理されます。また当社が業務を委託するビジネスパートナーが当社と共有する個人情報につきましても、当該サービス上に当該ビジネスパートナーのプライバシーポリシーに従う旨の明示の定めがない限り当ポリシーに従って管理されます。
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個人情報の収集と利用について
当社はお客様がユーザ登録(IDを取得)される際、本サービスをご利用される際、またはアンケートなどにお答え頂く際等に、お客様の個人情報(名前、メールアドレス、誕生日、性別、住所、電話番号、職業、業種 等)をお伺いすることがあります。当社はお客様のIPアドレス、クッキー情報、閲覧/検索したページなどの情報をお客様のブラウザから自動的に受け取り、サーバに記録します。

当社はお客様からの情報を主に以下のような形で利用することを目的とします。
  1. 本サービスを提供するため
  2. お客様の趣味・嗜好に合わせてルミエールのページ上の情報、本サービスおよび広告配信をカスタマイズするため
  3. 本サービスにおけるコンテンツやサービス内容を、より充実させるため
  4. お客様の趣味・嗜好等についてのアンケートを行うため
  5. 本サービスに関する統計データ作成の参考とするため
  6. お客様の許可を得た上で、メールアドレスにメールマガジン、ダイレクトメールを送信するため
  7. 商品やプレゼント等の発送を目的とした業務に使用するため
  8. 当社がお客様に何らかの連絡をするため
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個人情報の共有と開示について
当社は、本サービスの提供を離れて、お客様の個人情報を第三者に販売または貸し出しする業務は一切行いません。

当社は、以下の場合に個人情報を開示することがあります。
  1. 本サービスを提供するため
  2. 上記の利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合。
  3. 商品やプレゼント等の発送のため当社と契約している配送業者等へこれらの配送に最低限必要な情報を提供する場合。
  4. お客様にコンテンツやサービス(以下「本件サービス等」といいます)を提供する目的で、当社と共同して業務を行うビジネスパートナー(ビジネスパートナーの名称は本件サービス等を提供する際のページにおいて確認することができます)が情報を必要とする場合。(当社が本件サービス等の個別利用規約でお客様に特に同意を頂いた場合を除き、基本的にビジネスパートナーは当社が提供した個人情報を上記目的のために必要な限度を超えて利用することはできません。)
  5. お客様にコンテンツやサービスを提供する目的で、情報の開示が必要と認められる場合。情報開示や共有について、お客様に同意を頂いた場合。
  6. 警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
  7. 当社のページ上で、お客様の行為が利用規約や各ガイドライン等に反し、当社及び第三者の権利、財産や当社サービス等を保護するため、必要と認められた場合。
  8. 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険性があり、緊急の必要がある場合。
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クッキーについて
当社およびビジネスパートナーは、お客様にサービスを提供する際に、お客様の趣味・嗜好に合わせて当社のページ上の情報、サービスおよび広告配信をカスタマイズするため、クッキーを使用することがあります。
新しいクッキーの受け付けの拒否や新しいクッキーを受け付けたことの通知、またはクッキー機能の無効を設定する方法については、殆どのブラウザのツールバーにあるヘルプに説明があります。但し、当社のサービスをより一層活用するために、クッキーを受け付ける設定を推奨致します。
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個人情報のセキュリティについて
当社では、データの保護が必要であると判断した場合、データ転送をSSL(Service Socket Layer)という業界標準の暗号を使用して行います。
当社は、お客様の登録情報を、秘密の質問/答え/パスワードで保護しております。パスワードの管理は、お客様ご自身が責任を持って行って下さい。
当社の有料サービスをご利用の場合、お客様のクレジットカード番号などの登録情報を、「課金パスワード」で保護しております。これはサービスへログインするときに通常必要なパスワードとは異なり、解約時に必要になるものです。課金パスワードの管理は、お客様ご自身が責任を持って行って下さい。
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プライバシーポリシーの改訂
当ポリシーに重要な変更がある場合には、ルミエールのページ上で告知します。
その他の変更については、お客様ご自身が変更点に関しての最新の情報を、当ページ上で随時確認されることを推奨致します。確認をされていなかったことに起因するトラブルに関しては、当社は一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。
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第三者企業での個人情報保護について
当社のサイトからリンクされている第三者企業が、サービスあるいは懸賞や販売促進活動を通じてお客様の情報を収集することがあります。当社は、これらの第三者企業におけるお客様の個人情報の保護について、いかなる義務や責任も負いません。
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個人情報の開示等について
お客様からご提供頂いた個人情報に関して開示、内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去、第三者提供停止(以下「開示等」といいます)を要望される場合は、こちらから当社にご請求下さい。個人情報漏洩防止の観点から、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示等致します。

但し、お客様からご提供頂いた個人情報に関して、開示等を要望することができる個人情報は以下の場合に限ります。
  1. 当社がお客様からの開示等の請求に応じる権限を有しているデータベース化された個人情報。
  2. 検索可能な状態にある紙に記載された個人情報。
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お問い合わせ
当社における個人情報保護に関してご質問、苦情等がありましたら、こちらからルミエール個人情報管理担当へ御連絡下さい。
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2007年1月制定
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以上
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