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個人情報保護に関するQ&A

お預かりしたお客様の個人情報は、本サービス(当社のルミエールサービスの提供に関連する目的[お客様の本人確認、メールでのご連絡等])のためにルミエールを運営する株式会社エクシオジャパンが使用致します。

株式会社エクシオジャパンはお客様の個人情報を厳重に管理し、個人情報を第三者に提供することは致しません。万が一の事態が起こるということは、会社の存続に関わる重大な問題と認識しております。その上で、大切な個人情報を厳重に管理しております。

※こちらも併せてご参照下さい。

お預かりした個人情報について問い合わせを希望される場合はお問い合わせ窓口までご連絡下さい。

なぜ入会するのに本人確認書類を送る必要があるのですか?

ルミエールでは、会員様により入力された内容(氏名、性別、生年月日、住所等)が正しいかを確認するために、本人確認書類を収集しています。
お客様にはご面倒をおかけしますが、この本人確認を経た真剣な方のみがご入会できるため、サイトの安全性・他の会員様の信頼性を維持できています。いわゆる「出会い系」といわれるサイトではこの本人確認を行っていません。

本人確認書類は原本を送る必要があるのですか?

いいえ、送付頂くのは公的証明書等の本人確認書類のコピー、画像ファイルです。ルミエールでは本人確認書類により入力頂いた内容が正しいかを確認しておりますが、会員様への便宜を考慮し『原本確認』までは行っておりません。
正当でない本人確認書類を送付された場合には退会措置を行うことがあります。
また正当でない本人確認書類をお送り頂いたことあるいはこれに対する弊社の措置などにより、会員様に不利益やトラブルが発生した場合でも、弊社では責任を負いかねます。

本人確認書類にはどんな種類が必要なのですか?

ルミエールにて取り扱う本人確認書類の種類は下記の通りです。

1. 必須提出の書類

自動車運転免許証またはパスポート、健康保険証のコピー

2. 任意提出の書類

公共料金(電気、ガス、水道)の請求書、住民票、社員証、名刺、源泉徴収票、確定申告書、卒業証書、卒業証明書、独身証明書、戸籍謄本

提出書類はすべてのお客様を公平に審査するため、審査書類と証明する内容を統一しております。そのため、正会員になるには運転免許証、保険証、パスポートの全面を読み取れるコピーを提出して頂いております。

本人確認書類は本人確認以外の目的で使われることもありますか?

いいえ、ありません。本人確認の目的のみに使用させて頂いております。会員ご本人様のご連絡先に、郵便物やDM等を送ったり、電話による勧誘やメール広告を送ったりすることは一切ありません。

本人確認書類を他の会社などに提供したりするのですか?

いいえ、本サービスの提供に関連する目的を離れて第三者に提供することは一切ありません。ただし、公的機関(警察・裁判所・消費者センター等)より正式に情報の開示を要請された場合には全面的に協力しております。

送った本人確認書類はどのように扱われますか?

当社にて書類を受取る手段(電子メール)において、確立した作業段階による情報管理を徹底しています。一度お預かりした書類は弊社で責任をもって管理・廃棄するため、お客様にご返却することはありませんので、あらかじめご了承下さい。

電子メール

電子メールはセキュリティを考慮して、アクセスが制限されたPCで受信しています。送付された公的証明書の画像ファイルは、機密性の高いサーバーに格納しています。こちらのファイルも本人確認書類取扱い規則に従い、一定期間後に削除されます。

本人確認書類が万が一、外部に漏れる心配はありませんか?

当社では、紙の書類・データファイルのそれぞれに厳重な管理体制を敷いています。
本人確認書類を取り扱う「セキュリティ部屋」では、前述のとおり厳重な入退室管理・書類管理を行っています。この部屋は個人情報担当者を含む、限られたメンバーだけが入室可能です。
証明書の画像ファイルは機密性の高いサーバーに格納し、限られたエンジニアしかアクセスできないように設定されています。また、SSL暗号化通信を実現しています。
万が一の事態が起こるということは、会社の存続に関わる重大な問題と認識しております。その上で、大切な個人情報を厳重に管理することを改めてお約束させて頂きます。

社員の人に知られてしまうのが心配です。

本人確認書類を取り扱う担当者(個人情報担当者)を2名に限定しています。この2名以外が本人確認書類を取り扱うことは一切ありません。この担当者のみに限らず、社員は社内規定による顧客情報の守秘義務を遵守しております。

送った書類は破棄されるのでしょうか?

はい。会員間のトラブルがあったときに備え、一定期間保存した後、書類取扱い規則に従って破棄されます。お送り頂いた画像ファイルにつきましても同様に、ファイル削除されます。